小笨智能机器人“入职”政务服务中心

在这台机器人上申请营业执照等办理相关手续，不用提交纸质材料，连填表的时间也省了。”在某政务服务中心大厅，经营部负责人说，正在用小笨智能注册登记机器人申请营业执照。

只见把身份证进行扫描识别，然后在触摸屏上轻轻点了十几处，材料申请便完成了，整个过程花了不到10分钟。提交申请后不久，工作人员就为他颁发了纸质营业执照。这次“快到飞起来”的办证经历，让办理者感到既兴奋又新奇。

这台智能注册登记机器人名叫“小笨”。它由头部的人脸识别系统和中部的触摸感应系统组成，且拥有人脸识别和语音识别功能。

只要将二代居民身份证扫描，机器人会自动生成申请人的基本信息，并通过头部人脸识别系统核实持证人的身份。确认身份信息后，触摸屏会自动提供常用经营范围和推荐名称字段。申请人只要在触摸屏上选择所需内容即可。机器人还会语音提示，引导用户操作，并能通过接收申请人发出的语音信息录入相关信息。

目前，诸如办理公司注册、登记业务，都可以通过这台机器人完成。

政务机器人的使用极大的推动老百姓办事效率节省了大量时间，随着智能机器人的普及，各地市场将会投入更多智能机器人，不断优化群众办事体验，提升群众办事满意度。