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小语机器人反骚扰系统重大升级,积极响应国家电话监管要求!
来源:小语智能机器人作者:AI012018-11-06 14:18:06

近日工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》。要求全面加强通信资源管理,完善骚扰电话的发现、举报、处置流程,切断骚扰电话传播渠道;加强技术手段建设,提升骚扰电话防范能力;综合调动各方力量,规范电话营销行为,建立骚扰电话长效管控机制,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标,营造良好的通信环境。

在这个几乎人人都离不开手机的信息时代,10个人里面最少也有9个人经历过电话骚扰。特别是目前一些小型不规范的电话机器人公司,新推出外显为“95”“96”开头的号码段,这些电话无法回拨且无法屏蔽,让被骚扰者头疼不已,严重扰乱了电话营销市场的正常秩序。

作为一家有态度、负责任的AI语音机器人公司,小语电话机器人在以“AI赋能,驱动商业进化”为愿景的同时,也将积极肩负起相应的社会责任,紧跟国家政策,不断进行技术革新完善自身,在帮助电销企业提供效率的同时,杜绝产生电话骚扰、规范市场秩序。

小语机器人反骚扰系统重大升级

1 严控号码段自动外呼

人工智能时代的来临,为企业提升效率、降低成本提供了有效的解决方案。而人工智能不久前被纳入国家政策中,足以证明其发展空间之大,智能电话机器人的未来也是不可小觑。小语机器人将持续积极响应政策的号召,在保护消费者的权益同时为客户实现商业利益提供商业价值。

2 外呼工作时间管控

小语机器人反骚扰系统,将根据行业的特性,严格控制企业外呼营销时间。同时,设置企业外呼时间的配置权限,系统默认企业正常呼叫时间默认为早上8:30到下午18:30,对节假日与休息日等非默认时间拨打电话的企业进行监控并控制。

3 外呼频次控制

小语机器人反骚扰系统将会对同一条线路同一个号码进行限制呼叫频次,限制为1通/天,严格控制客户未接通重呼次数。具体表现为:

·对客户主动拒接或挂断的电话,当天不允许外呼。

·拨打客户无人接听的电话,当天不允许外呼。

·对客户强烈拒绝的客户,当天不允许外呼。

4 全局黑名单屏蔽

小语机器人反骚扰系统将会统计号码每天、每月的拨打频次,根据行业进行筛选分类,对每个行业拨打客户的次数进行监控,每天每个行业超过1次进行预警,超过5次则自动放置黑名单禁止呼出。

人工智能时代的来临,为企业提升效率、降低成本提供了有效的解决方案。而人工智能不久前被纳入国家政策中,足以证明其发展空间之大,智能电话机器人的未来也是不可小觑。小语机器人将持续积极响应政策的号召,在保护消费者的权益同时为客户实现商业利益提供商业价值。


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