超级干货:企业如何用AI工具做好营销实战?
导语:AI大模型技术正重塑千行百业,聚焦营销的具体场景,AI如何赋能,又有哪些效果?10月17日,360智慧商业直播轻分享栏目《超级营响力》举办了《超级干货:AI营销场景落地实战分享》直播,邀请了AI+广告营销专家、《ChatGPT营销实践》作者唐新军,以《用AI方法把营销重做一遍》为题,围绕企业营销实战进行了分享。
以下是干货内容:
为什么AI可以用来做营销?
第一个理由:营销技术靠进步。所有的营销的进步其实都是靠技术在推动,从1.0传统媒体营销的单项传播,到2.0互联网+营销的互动参与,再到3.0大数据+营销的精准推荐,最后到如今AI营销时代,技术的发展让营销也在不断升级。
第二个理由:营销核心在内容。AI具备的能力已经超过我们过去的想象了,现在它不但可以做逻辑推理,还能识别人类语言中的感情,进行风格模仿并做出人性化、情感化的内容创作。未来大量的内容都可以交给AI来做。
第三个理由:营销方法有套路。营销一半是科学,一半是艺术。那么有一大半的科学的工作,这些需要逻辑推理的工作其实都可以交给 AI 来做。我们可以把这里有规律的东西变成模型,最终通过制定流程来实现自动化。
有了这三大理由,我们就可以用AI来做营销。
基于20多年的营销创作经验,我建立了一整个体系,可以用七大能力和八大场景来概括。七大能力说的是以ChatGPT为代表的生成式AI,它所具备的语言理解力、知识学习力和多模态扩展力,以及以此为基础的数据分析力、逻辑推理力、内容创造力、人机交互力。这些重要的能力分别对应到我们整个营销工作的价值流,打穿例如价值识别(市场分析、用户洞察),价值创造(品牌规划、产品开发),价值传递(内容传播、活动推广),价值交付(直播电商、客户服务)这些应用场景。
那么,企业该如何掌握这些AI能力,并运用到商业实战中呢?我将其由低到高分为三个层次,分别是任务级、岗位级和流程级。
任务级属于初级水平的应用,这里需要掌握一个关键的技能叫“提示词”,每一个任务我们都要写一段提示词,一次完成一个任务;岗位级则是中级水平的一个应用,用的是智能体,可以理解为智能个体或数字员工,我们可以根据不同的岗位需求调教成不同的角色分工,他都能重复性完成同类任务;而更高级的应用水平应该是流程级,我们把提示词和智能体贯穿到整个工作流程中,每个任务都可以用提示词和智能体的方法,然后把这些环节连接起来,实现多任务流程的自动化。
通过以上三个层次,从低级到高级,我们可以全面的把各种工作都引入AI,这里用一个示例来具体简单展示一下。
比如要做一系列平面广告的创作,这是一项复杂的工作,第一步需要进行流程的拆解,我们可以把它分为策略分析、创意构思、文案撰写、画面设计这些步骤。通过撰写提示词,设定包括角色、背景、任务、目标、流程、要求这六个要素的提示词框架,我们按照以上流程一步步让AI去完成每一步的任务,通过一系列的任务拆解和互动,最终完成整个项目。
最终输出的一系列海报,其广告语和画面都是由AI来创作。与它的配合就感觉像一个3到5年的专业广告人,已经是非常专业的策略经理和资深文案。
在最后,如果要用AI来做营销,还有三点需要注意。首先是每个营销人都要有个人能力的升级,不但要发挥AI的长处,也要发挥自己的长处;其次在企业层面,要做好AI的转型变革,不但要求全员使用AI,还要从流程、组织上进行转变;最后也要做好新技术中潜在的风险防范,包括隐私安全、人机伦理、过度依赖等问题。